登入或手機認證過不了，怎樣處理？
- Coupang 官方說明可在 My Coupang 將介面切換為英文；切換語言不代表能解決實名認證或付款條件。
- 先分清是登入、手機實名認證，還是 Coupay 設定。已有帳戶就用帳戶找回功能，不要重複註冊。
- 實名認證時，核對本人的登記資料、電訊商及電話號碼。收到一般短訊，不代表一定通過實名認證。
- 無法認證時，向官方客服確認帳戶可以使用哪些方法。不要借用別人的帳戶、身分或驗證碼。
Coupang
Coupang想買嘅，等我哋幫你買。
傳送Coupang商品連結，揀好選項同確認報價，Seoulve幫你喺韓國購買並安排酒店配送。
簡單來說
外國旅客可以直接喺Coupang落單嗎？
如果可以使用自己的帳戶及商店接受的付款方式，就有機會直接下單。Coupang 公布的外國居民 Coupay 使用條件，包括有效外國人登錄證及本人名下的手機認證。這是 Coupay 的條件，不代表旅客不能使用 Coupang 所有付款方式。先確認卡在哪個步驟，再決定需要甚麼協助。
付款與酒店地址分開確認
先看清付款錯誤訊息，以及該訂單實際提供的付款方式。信用卡被拒時向發卡銀行查詢，先確認有沒有成立訂單，不要連續重付。然後選擇酒店確認過的韓文地址，查看送往該地址的預計到貨日。Rocket 配送標示不保證退房前到貨；購買前也要確認酒店收件規定。
獨立服務
Seoulve 是獨立服務，不是 Coupang 官方服務或合作夥伴。
香港旅客常見場景
Coupang常見韓國本地配送較快，但仍需要確認庫存、酒店收件路徑及退房日期。
購買前先看報價
報價會分開列出商品、韓國本地配送，以及每個購買網站5美元和同一網站每件額外商品1美元的Seoulve服務費，經你確認後才購買。
確認酒店收件及時間官方說明: Coupang: Coupay 實名認證條件官方說明: Coupang: 預計送貨時間官方說明: Coupang: My Coupang 英文介面切換說明 (2025-05-06)
官方資料確認日：2026年9月14日。本指南按公開資料整理，並非實際測試下單報告；商店及酒店條件可能更改。
Coupang 訂單需要提供什麼？
請提供正確商品連結、選項、數量、酒店資料與住宿日期。
哪些 Coupang 商品可能被拒絕？
大型、易碎、冷藏、受管制、高價或到貨時間太緊的商品，可能會在商品付款前暫停或拒絕。
Seoulve 是 Coupang 的官方合作夥伴嗎？
不是。Seoulve 是獨立的代購服務。
