需要提供的資料
Seoulve 會使用酒店名稱、城市、住宿日期、預訂人姓名，以及可提供時的預訂編號，準備適合酒店收件的配送資料。
酒店取件規定
酒店取件規則及收件條件。
各酒店對保管、訂房姓名、到貨日期、包裹大小及事前通知的規定不同。商品付款前先核對，實際可取件後才通知。
為甚麼有些酒店需要進一步確認
酒店可能要求事先通知、準確的預訂資料、限制保管時間或包裹尺寸，也可能不接受代收包裹。
取件方式
包裹送達後，請以訂單狀態頁顯示的預訂人姓名和 Seoulve 訂單資料向酒店前台查詢。
酒店找不到包裹時
自行購買的訂單，請先用實際物流狀態及收件人姓名向酒店確認；仍找不到時，聯絡賣家或物流業者。Seoulve 訂單則請盡可能在離開酒店前，透過訂單頁面的客服功能聯絡我們。我們會核對酒店通知、物流狀態、預訂資料及前台回覆，再決定下一步；不保證收件或尋回包裹。
Seoulve 可能暫停或拒絕的情況
如酒店不接受包裹、住宿時間太短、預訂資料不足、包裹類型有風險，或收件規定不清楚，Seoulve 可能在商品付款前暫停或拒絕需求。
酒店無法提前收件時
我們會先確認能否在入住當天送達。如未能安排安全的酒店收件，將不受理需求並退還審核按金。不會擅自改為便利店取件或收費速遞。
缺件或商品錯誤
如有缺件或商品錯誤，請於退房前告訴我們；取件通知發出後至少保留48小時讓您反映。此提醒不限制您的消費者權益。
傳給酒店的英文查詢範本與地址填寫例子
下方姓名及日期都是虛構例子，請換成自己的資料並依酒店回覆填寫。確認代收安排、保管費、尺寸限制及正確配送資料。有行李寄存服務，不代表接受網購包裹。使用酒店電話作配送聯絡號碼也要先取得同意，不能用來做購物帳戶的實名認證。
Hello, I have a reservation under Alex Taylor from 21 to 24 October 2026. May a prepaid parcel arrive on 20 October and be held until I check in? It would contain two T-shirts in one small parcel. Please confirm whether this is allowed, any storage fee or limit, and the exact recipient name, Korean address, postcode and contact number I should use. Do you need my booking reference or advance delivery notice? Please also let me know what happens if delivery is delayed until after checkout. Thank you.- 收件人 / 수취인
- Alex Taylor: 與預訂姓名完全一致
- 酒店及詳細地址 / 상세주소
- ［酒店確認的名稱及前台收件標示］
- 道路名地址 / 도로명주소
- ［酒店提供的韓文道路名地址］
- 郵政編碼 / 우편번호
- ［該地址對應的五位數郵政編碼］
- 聯絡電話 / 연락처
- ［酒店同意用於這次配送而且可聯絡的電話］
- 配送備註 / 배송메모
- ［酒店同意的備註；只在要求時註明旅客入住日期，本例為2026年10月21日］
預訂編號只透過酒店指定的聯絡渠道提供，或在要求時填寫於收件標籤，不要直接放入公開配送備註。配送聯絡電話不能代替購物帳戶的本人驗證。
官方資料確認日：2026年9月14日。本指南按公開資料整理，並非實際測試下單報告；商店及酒店條件可能更改。
包裹上應該寫哪一個姓名？
請使用酒店預訂資料上完全相同的訂房人姓名。酒店亦可能要求預訂編號、入住日期或指定標籤格式。Seoulve 會使用你提供的資料確認並準備酒店交付。姓名相符不代表酒店一定會收件或保管。請在需求中填寫正確訂房姓名及住宿日期。
配送前需要先聯絡酒店前台嗎？
有些酒店需要事先聯絡。部分酒店要求透過指定電話或電郵通知，也有酒店不會預先確認包裹。Seoulve 會確認收件條件，可行時準備交付資料。事先聯絡不代表一定收件或保管。請在購買前提供正確酒店及住宿日期。
酒店可以收保管費或限制包裹保管時間嗎？
可以。保管費、保管期限、包裹數量及尺寸限制因酒店而異，也可能變更。Seoulve 會把可確認的收件條件與預計到貨日、住宿日期核對。報價不會取代酒店現行規定，也不保證免費保管。請提供正確酒店及日期以供確認。
民宿或 Airbnb 可以代收包裹嗎？
只有房東或住宿方明確同意，且有可靠交付方式時才可以。許多住宿沒有常駐前台、固定包裹保管處，或安全核對住客的方法。Seoulve 會在商品付款前確認所提供的收件安排。只有刊登地址不代表同意收件，不確定的路線會暫停或婉拒。請提供正確住宿及房東確認的收件指示。
下一步
商品付款前先確認是否可行。
並非寄送回香港。送出商品連結與住宿日期後，Seoulve 會先確認時間與報價。