Sebelum pembayaran produk
Anda dapat menghentikan permintaan atau menolak penawaran. Deposit peninjauan yang telah dibayar diproses sesuai aturan refund deposit.
Pengembalian dana dan pembatalan
Dana apa yang dapat dikembalikan dan kapan.
Sebelum pembelian di toko terkait berhasil, dana pelanggan yang belum digunakan dan dikelola Seoulve dapat dikembalikan. Setelah pembelian, aturan toko dan pengiriman berlaku.
Batas waktu pembatalan
Hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan tetap berlaku. Dana pelanggan yang belum digunakan dan biaya layanan yang belum diperoleh dapat dikembalikan sampai pembelian yang disetujui di toko berhasil. Biaya aktual untuk pengepakan atau pengiriman tetap dapat dikembalikan selama belum terjadi.
Deposit peninjauan
Deposit 5 USD hanya berlaku untuk pesanan ini dan dapat dikembalikan sampai pembelian di toko terkait berhasil. Upaya pembelian yang gagal, dibatalkan, atau kehabisan stok tidak menghapus hak refund.
Jika penawaran ditolak atau tidak dijawab
Jika penawaran akhir ditolak sebelum pembelian berhasil, deposit dan dana belum digunakan dikembalikan. Jika penawaran kedaluwarsa tanpa jawaban, pesanan dijeda dan saldo tidak dipindahkan.
Sebelum pembelian berhasil
Jika tidak ada pembelian yang berhasil, Seoulve mengembalikan semua dana belum digunakan yang dikelolanya. Biaya Wise, bank, atau kartu yang tidak dapat dipulihkan ditanggung pelanggan kecuali disebabkan kesalahan Deep node.
Setelah pembelian berhasil
Biaya layanan Seoulve yang tercantum dalam penawaran diperoleh setelah pembelian di toko terkait berhasil. Biaya aktual untuk pengepakan atau pengiriman hanya dibebankan jika benar-benar terjadi.
Selisih harga atau ongkir domestik
Seoulve menanggung kenaikan kecil harga barang dan ongkir domestik hingga total KRW 1.000 untuk pesanan yang sama, termasuk tambahannya. Jumlah ini tidak ditagihkan kepada Anda atau dipotong dari penurunan harga. Seluruh selisih penurunan harga barang dikembalikan. Jika kenaikan melebihi batas, kami mengikuti pilihan saat Anda menyetujui penawaran; tidak membalas bukan persetujuan biaya tambahan. Selisih ongkir domestik yang lebih rendah dari penawaran juga digabung dalam pengembalian dana yang sama.
Saldo tidak dipindahkan
Refund dan saldo belum digunakan tetap terkait dengan pesanan asal dan tidak dipindahkan ke permintaan lain.
Masalah paket atau hotel
Gunakan dukungan yang terhubung ke pesanan. Seoulve memeriksa masalah dan menyimpan hasil penanganan dalam riwayat dukungan.
Penentuan tanggung jawab biaya
Sebelum menentukan pihak yang menanggung biaya, Seoulve mencatat konteks dan memeriksa bukti. Biaya akibat data hotel, reservasi, opsi, kontak, atau referensi pembayaran yang salah dapat dibebankan kepada pelanggan.
Bukti pengembalian dana
Refund dicatat pada pesanan asal. Halaman pelanggan hanya menampilkan status sederhana; bukti internal hanya untuk operasional. Biaya penyedia, selisih kurs, dan waktu penyelesaian dapat memengaruhi jumlah yang dapat dipulihkan.
Dasar hukum
Halaman ini merangkum kebijakan operasional awal Seoulve. Hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku tetap berlaku.
Pilihan jika barang tidak dapat dibeli
Saat menyetujui penawaran, Anda dapat memilih membeli barang yang tersedia dan menerima pengembalian dana untuk sisanya, serta menandai barang wajib. Jika barang wajib tidak dapat dibeli sesuai ketentuan, hanya kelompok barang dari toko itu yang ditunda untuk meminta keputusan Anda. Toko lain dapat dilanjutkan. Kami tidak membeli pengganti tanpa persetujuan. Dana yang tidak terpakai dan biaya layanan yang belum menjadi hak Seoulve, termasuk USD 1 per jenis barang unik yang dikeluarkan, dapat dikembalikan.
Waktu pengaturan pengembalian dana
Pembatalan, penolakan, atau pesanan tanpa barang yang dapat dibeli langsung masuk peninjauan pengembalian dana. Penurunan harga barang dan selisih barang yang dikeluarkan digabung setelah hasil pembelian diketahui, tanpa menunggu pengambilan di hotel atau penutupan pesanan. Perubahan berikutnya hanya memperhitungkan selisih baru, bukan mengembalikan dana dua kali. Tim mengonfirmasi transfer sebenarnya.
Langkah berikutnya
Cek sebelum pembayaran produk.
Kirim link produk dan tanggal menginap agar Seoulve mengecek waktu sebelum pembayaran produk.