需要提供的資料
Seoulve 會使用飯店名稱、城市、住宿日期、訂房人姓名，以及可提供時的訂房編號，準備適合飯店收件的配送資料。
飯店取貨規定
飯店取貨規則與收件條件。
各飯店對保管、訂房姓名、到貨日期、包裹大小與事前通知的規定不同。商品付款前先確認，實際可取貨後才通知。
為什麼有些飯店需要進一步確認
飯店可能要求事先通知、準確的訂房資料、限制保管時間或包裹尺寸，也可能不接受代收包裹。
取貨方式
包裹送達後，請以訂單狀態頁顯示的訂房人姓名和 Seoulve 訂單資料向飯店櫃檯詢問。
飯店找不到包裹時
自行購買的訂單，請先用實際物流狀態及收件人姓名向飯店確認；仍找不到時，聯絡賣家或物流業者。Seoulve 訂單則請盡可能在離開飯店前，透過訂單頁面的客服功能聯絡我們。我們會核對飯店通知、物流狀態、訂房資料及前台回覆，再決定下一步；不保證收件或尋回包裹。
Seoulve 可能暫停或拒絕的情況
如飯店不接受包裹、住宿時間太短、訂房資料不足、包裹類型有風險，或收件規定不清楚，Seoulve 可能在商品付款前暫停或拒絕需求。
飯店無法提前收件時
我們會先確認能否在入住當天送達。如果無法安排安全的飯店收件，將不受理需求並退還審核預付款。不會擅自改成超商取貨或付費快送。
缺件或商品錯誤
如有缺件或商品錯誤，請於退房前告訴我們；取貨通知寄出後至少保留48小時讓您反映。此提醒不限制您的消費者權益。
寄給飯店的英文詢問範本與地址填寫範例
下方姓名與日期都是虛構範例，請換成自己的資料並依飯店回覆填寫。確認能否代收、保管費、尺寸限制及正確配送資料。有行李寄放服務，不代表也接受網購包裹。使用飯店電話作為配送聯絡號碼也要先取得同意，不能拿來做購物帳號的實名驗證。
Hello, I have a reservation under Alex Taylor from 21 to 24 October 2026. May a prepaid parcel arrive on 20 October and be held until I check in? It would contain two T-shirts in one small parcel. Please confirm whether this is allowed, any storage fee or limit, and the exact recipient name, Korean address, postcode and contact number I should use. Do you need my booking reference or advance delivery notice? Please also let me know what happens if delivery is delayed until after checkout. Thank you.- 收件人 / 수취인
- Alex Taylor: 與訂房姓名完全一致
- 飯店與詳細地址 / 상세주소
- ［飯店確認的名稱與櫃檯收件標示］
- 道路名地址 / 도로명주소
- ［飯店提供的韓文道路名地址］
- 郵遞區號 / 우편번호
- ［該地址對應的五碼郵遞區號］
- 聯絡電話 / 연락처
- ［飯店同意用於本次配送且可聯絡的電話］
- 配送備註 / 배송메모
- ［飯店同意的備註；僅在要求時註明旅客入住日，本例為2026年10月21日］
訂房編號只提供給飯店指定的聯絡管道，或在要求時寫於收件標籤，不要直接放入公開配送備註。配送聯絡電話不能用來取代購物帳號的本人驗證。
官方資料確認日：2026年9月14日。本指南依公開資料整理，並非實際測試下單報告；商店與飯店條件可能變更。
包裹上應該寫哪一個姓名？
請使用飯店訂房資料上完全相同的訂房人姓名。飯店也可能要求訂房編號、入住日期或指定標籤格式。Seoulve 會使用你提供的資料確認並準備飯店交付。姓名相符不代表飯店一定會收件或保管。請在需求中填寫正確訂房姓名與住宿日期。
配送前需要先聯絡飯店櫃檯嗎？
有些飯店需要事先聯絡。部分飯店要求透過指定電話或電子郵件通知，也有飯店不會預先確認包裹。Seoulve 會確認收件條件，可行時準備交付資料。事先聯絡不代表一定收件或保管。請在購買前提供正確飯店與住宿日期。
飯店可以收保管費或限制包裹保管時間嗎？
可以。保管費、保管期限、包裹數量與尺寸限制依飯店而異，也可能變更。Seoulve 會把可確認的收件條件與預計到貨日、住宿日期核對。報價不會取代飯店現行規定，也不保證免費保管。請提供正確飯店與日期以供確認。
民宿或 Airbnb 可以代收包裹嗎？
只有房東或住宿方明確同意，且有可靠交付方式時才可以。許多住宿沒有常駐櫃檯、固定包裹保管處，或安全比對住客的方法。Seoulve 會在商品付款前確認所提供的收件安排。只有刊登地址不代表同意收件，不確定的路線會暫停或婉拒。請提供正確住宿與房東確認的收件指示。
