退款與取消

哪些款項可以退款，以及適用時間。

相應商店購買成功前，Seoulve 管理的未使用款項仍可退款。購買後則按商店及配送規定處理。

商品付款前

你可以停止需求或拒絕報價。如已支付可退還的審核預付款，會按按金退款規則處理。

如韓國消費者法適用，不可放棄的取消權仍然有效。就 Seoulve 的代購服務而言，在已核准的商店購買成功前，未使用的客戶款項及尚未賺取的服務費仍可退款。實際包裝或配送費在尚未發生前亦可退款。購買後可追回的金額會受商品、物流、飯店及訂製商品條件影響。

5美元審核預付款只可用於這張訂單，在相應商店購買成功前均可退款。即使已開始嘗試購買，只要因失敗、取消或缺貨而未成功購買，審核預付款仍維持可退款。

如在商店購買成功前拒絕最終報價，Seoulve 會退還審核預付款及其管理的其他未使用款項。如在報價到期前沒有回覆，同一張訂單會暫停，餘額不會轉到其他需求。

如沒有任何商店購買成功，Seoulve 會退還其管理的全部未使用款項。Seoulve 無法追回的 Wise、銀行或信用卡外部費用由客戶承擔，除非該費用由 Deep node 的錯誤造成。

相應商店購買成功後，報價所列的 Seoulve 服務費即視為已賺取。實際包裝或配送費只會在確實發生時收取。商品、配送、退貨及第三方扣款按各自規定處理。

商品價格及韓國國內運費的小幅上漲，由Seoulve負擔同一訂單（含追加訂單）合計最多1,000韓元。我們不向您收取這筆金額，也不以降價差額抵銷。商品降價差額全額退款；超過上限時，依您確認報價時的選擇處理。未回覆不代表同意加收費用。韓國國內運費低於報價的差額，也會併入同一次結算退款。

退款及未使用餘額只與原訂單相連，不會轉到目前或日後的其他需求。

請使用訂單專屬客服。Seoulve 會核對問題、保留訂單背景，並把處理結果記錄在客服紀錄中。

需要處理退款、換貨、飯店、物流或客戶資料不符時，Seoulve 會先記錄訂單背景，再判斷費用責任。如問題由客戶提供的不準確飯店、訂房、商品選項、聯絡或付款參考資料造成，核對證據後，相關費用可能由客戶承擔。責任方也可能是 Seoulve、商店、物流公司或飯店；證據仍在核對時亦可能暫時未定。

退款會記錄在原訂單。客戶頁面只顯示簡單狀態，內部證據僅供營運人員使用。外部服務商、銀行或信用卡費用、匯率差異及結算時間，可能影響 Seoulve 能向付款服務商核實或追回的金額。

本頁概述 Seoulve 初期服務階段的營運政策。適用法律下不可放棄的消費者權利仍然有效。

確認報價時，您可選擇只購買可買到的商品，其餘退款，並標記「必需」商品。若必需商品無法依約定條件購買，我們只暫停該商店的品項並向您確認，其他商店可繼續。未經同意不購買替代品。未使用金額及尚未賺取的服務費（含每個被排除獨立品項的1美元）均可退款。

取消、無法受理或全部商品都無法購買時，立即進入退款確認。商品降價與部分品項排除的差額在購買結果確定後合併處理，不必等到飯店取貨或訂單結束。後續變更只處理新增差額，不重複退款。實際匯款由團隊確認。

下一步

不是寄到台灣。送出商品連結與住宿日期後，Seoulve 會先確認時間與報價。