Thông tin cần cung cấp
Seoulve dùng tên khách sạn, thành phố, ngày lưu trú, tên người đặt phòng và mã đặt phòng nếu có để chuẩn bị thông tin giao hàng phù hợp cho khách sạn.
Quy định nhận tại khách sạn
Quy định nhận hàng và điều kiện của khách sạn.
Mỗi khách sạn có quy định riêng về lưu giữ, tên đặt phòng, ngày đến, kích thước kiện và thông báo trước. Seoulve kiểm tra trước khi thanh toán tiền hàng và chỉ báo nhận khi thực sự sẵn sàng.
Vì sao một số khách sạn cần kiểm tra thêm
Khách sạn có thể yêu cầu báo trước, thông tin đặt phòng chính xác, giới hạn thời gian lưu giữ hoặc kích thước bưu kiện, hoặc có thể từ chối giữ hàng.
Cách nhận hàng
Sau khi giao thành công, hãy hỏi quầy lễ tân bằng tên người đặt phòng và thông tin đơn Seoulve hiển thị trên trang trạng thái.
Nếu khách sạn không tìm thấy bưu kiện
Nếu tự mua hàng, hãy nhờ khách sạn kiểm tra trạng thái theo dõi thực tế và tên người nhận; nếu vẫn không thấy, liên hệ người bán hoặc đơn vị vận chuyển. Với đơn Seoulve, hãy liên hệ qua trang hỗ trợ của đơn trước khi rời khách sạn nếu có thể. Seoulve sẽ đối chiếu thông báo khách sạn, vận chuyển, thông tin đặt phòng và phản hồi lễ tân trước khi quyết định bước tiếp theo; không bảo đảm nhận được hoặc tìm lại kiện hàng.
Khi Seoulve có thể tạm giữ hoặc từ chối
Seoulve có thể tạm giữ hoặc từ chối trước khi thanh toán tiền hàng nếu khách sạn không nhận bưu kiện, thời gian lưu trú quá ngắn, thiếu thông tin đặt phòng, loại bưu kiện có rủi ro hoặc điều kiện nhận hàng chưa rõ.
Nếu khách sạn không nhận hàng sớm
Trước tiên, chúng tôi kiểm tra khả năng giao vào ngày nhận phòng. Nếu không có phương án nhận hàng an toàn tại khách sạn, chúng tôi từ chối yêu cầu và hoàn tiền đặt cọc xét duyệt. Chúng tôi không tự đổi sang nhận tại cửa hàng tiện lợi hay giao nhanh có phí.
Hàng thiếu hoặc giao sai
Hãy báo cho chúng tôi về hàng thiếu hoặc sai trước khi trả phòng. Bạn luôn có ít nhất 48 giờ từ khi nhận thông báo sẵn sàng lấy hàng. Yêu cầu này không giới hạn quyền lợi người tiêu dùng của bạn.
Mẫu tin nhắn tiếng Anh và cách ghi địa chỉ cho khách sạn
Tên và ngày bên dưới là ví dụ giả định. Thay bằng thông tin của bạn và làm theo phản hồi của khách sạn. Hỏi về nhận bưu kiện, phí giữ hàng, giới hạn kích thước và địa chỉ giao chính xác. Giữ hành lý không đồng nghĩa với nhận hàng mua online. Chỉ dùng số khách sạn để liên lạc giao hàng khi được đồng ý; số đó không xác minh tài khoản mua sắm của bạn.
Hello, I have a reservation under Alex Taylor from 21 to 24 October 2026. May a prepaid parcel arrive on 20 October and be held until I check in? It would contain two T-shirts in one small parcel. Please confirm whether this is allowed, any storage fee or limit, and the exact recipient name, Korean address, postcode and contact number I should use. Do you need my booking reference or advance delivery notice? Please also let me know what happens if delivery is delayed until after checkout. Thank you.- Người nhận / 수취인
- Alex Taylor: đúng như tên trên đặt phòng
- Khách sạn, địa chỉ chi tiết / 상세주소
- [Tên khách sạn và thông tin lễ tân đã được chấp thuận]
- Địa chỉ theo tên đường / 도로명주소
- [Địa chỉ tiếng Hàn do khách sạn cung cấp]
- Mã bưu chính / 우편번호
- [Mã bưu chính 5 chữ số tương ứng]
- Số liên hệ / 연락처
- [Số liên hệ dùng cho lần giao này đã được chấp thuận]
- Ghi chú giao hàng / 배송메모
- [Nội dung khách sạn đồng ý; chỉ ghi ngày khách nhận phòng (21/10/2026 trong ví dụ này) nếu được yêu cầu]
Chỉ gửi mã đặt phòng qua kênh khách sạn đồng ý hoặc ghi trên nhãn khi được yêu cầu, không tự đưa vào ghi chú giao hàng công khai. Số điện thoại nhận hàng không thay thế việc xác minh tài khoản của bạn.
Kiểm tra hướng dẫn chính thức ngày 14/9/2026. Nội dung dựa trên tài liệu công khai, không phải báo cáo mua thử. Điều kiện cửa hàng và khách sạn có thể thay đổi.
Nên ghi tên nào trên bưu kiện?
Hãy dùng chính xác tên người đứng trên đặt phòng khách sạn. Khách sạn cũng có thể yêu cầu mã đặt phòng, ngày check-in hoặc định dạng nhãn riêng. Seoulve dùng thông tin bạn cung cấp để kiểm tra và chuẩn bị việc bàn giao tại khách sạn. Tên trùng khớp không có nghĩa khách sạn chắc chắn nhận hoặc giữ bưu kiện. Hãy thêm đúng tên đặt phòng và ngày lưu trú vào yêu cầu.
Có cần liên hệ quầy lễ tân trước khi giao không?
Có thể cần thông báo trước. Một số nơi yêu cầu liên hệ qua số điện thoại hoặc email cụ thể, trong khi nơi khác không xác nhận bưu kiện trước. Seoulve kiểm tra điều kiện nhận và chuẩn bị thông tin bàn giao khi lộ trình khả thi. Việc liên hệ không bảo đảm khách sạn sẽ nhận hoặc giữ hàng. Hãy gửi đúng khách sạn và ngày lưu trú trước khi mua.
Khách sạn có thể thu phí hoặc giới hạn thời gian giữ bưu kiện không?
Có. Phí, thời gian lưu giữ, số kiện và giới hạn kích thước khác nhau theo khách sạn và có thể thay đổi. Seoulve đối chiếu điều kiện nhận có thể xác minh với ngày dự kiến đến và kỳ lưu trú. Báo giá không thay thế quy định hiện tại của khách sạn hay bảo đảm lưu giữ miễn phí. Hãy gửi đúng khách sạn và ngày để kiểm tra lộ trình.
Nhà khách hoặc Airbnb có thể nhận bưu kiện cho tôi không?
Chỉ khi chủ nhà hoặc nơi lưu trú đồng ý rõ ràng và có cách bàn giao đáng tin cậy. Nhiều nơi không có lễ tân thường trực, chỗ lưu bưu kiện cố định hoặc cách an toàn để ghép kiện hàng với khách. Seoulve kiểm tra phương án nhận đã được xác nhận trước khi thanh toán tiền hàng. Chỉ có địa chỉ trên trang đăng không chứng minh nơi ở sẽ nhận hàng, nên lộ trình chưa rõ sẽ bị giữ hoặc từ chối. Hãy gửi đúng nơi ở và hướng dẫn đã được chủ nhà xác nhận.
Bước tiếp theo
Kiểm tra trước khi thanh toán tiền hàng.
Gửi link sản phẩm và ngày lưu trú để Seoulve kiểm tra thời gian trước khi thanh toán tiền hàng.