Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho đơn hàng.

Đơn vị vận hành Seoulve

Seoulve do 딥노드 (Deep node) vận hành. Người đại diện: 오한울. Mã đăng ký kinh doanh: 194-53-01159. Liên hệ hỗ trợ và quyền riêng tư: support@seoulve.com.

Dữ liệu dùng để xét duyệt và thực hiện đơn

Seoulve có thể thu thập và sử dụng thông tin cần thiết để xét duyệt và vận hành yêu cầu.

• Email liên hệ và tin nhắn hỗ trợ gắn với đơn
• Liên kết sản phẩm, lựa chọn, số lượng, ghi chú và báo giá
• Tên khách sạn, thành phố, ngày lưu trú, tên người đặt phòng và mã đặt phòng nếu có
• Dữ liệu cần thiết về thanh toán, hoàn tiền, mua hàng, liên hệ khách sạn, giao hàng, theo dõi và xử lý sự cố
• Nguồn biết đến Seoulve, mã liên kết đối tác, trường UTM, trang truy cập đầu tiên, origin/domain giới thiệu bên ngoài nếu có và mã nhấp Google đã được băm

Không gửi dữ liệu nhạy cảm không cần thiết

Không đưa số hộ chiếu, đầy đủ thông tin thẻ hoặc ngân hàng, dữ liệu sức khỏe, ảnh giấy tờ tùy thân hay thông tin không cần cho việc xét duyệt vào ghi chú hoặc hỗ trợ. Seoulve có thể xóa, che hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu nhạy cảm không cần thiết khi có thể.

Giới hạn truy cập

Chỉ những người cần vận hành yêu cầu, hỗ trợ khách, giải quyết sự cố hoặc duy trì dịch vụ mới được truy cập dữ liệu. Đối tác tiếp thị, nội dung hoặc cộng tác viên không vận hành không được nhận email gốc, mã đặt phòng, bằng chứng thanh toán, dữ liệu đặt khách sạn, tin nhắn hỗ trợ hoặc liên hệ khách sạn nếu chưa có sự đồng ý riêng hoặc dữ liệu chưa được ẩn danh.

Chia sẻ để phối hợp với khách sạn

Seoulve chỉ chia sẻ với khách sạn thông tin cần để nhận bưu kiện, như tên khách hoặc người đặt phòng, ngày lưu trú, mã đặt phòng nếu có, mã đơn Seoulve, thông tin nhãn và hướng dẫn giao/nhận. Chi tiết mua sắm chỉ được chia sẻ khi cần nhận diện hoặc giải quyết vấn đề bưu kiện.

Liên kết riêng tư

Trang báo giá, trạng thái, hỗ trợ và dịch vụ riêng tư được đặt noindex. Trang báo giá và đơn dùng token bảo mật thay vì URL công khai trên công cụ tìm kiếm.

Giới hạn phân tích

Email, tên người đặt phòng, mã đặt phòng, dữ liệu đặt khách sạn, thông tin thanh toán và ghi chú có dữ liệu cá nhân không được gửi đến công cụ phân tích phía trình duyệt. Seoulve có thể giữ mã đối tác, UTM, kênh vào, đường dẫn trang đầu, origin/domain giới thiệu, mã nhấp đã băm và dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh để cải thiện giá, phân luồng, hỗ trợ, chống gian lận và nhận tại khách sạn. Seoulve không chủ ý lưu URL giới thiệu đầy đủ, chuỗi truy vấn, từ khóa tìm kiếm tự nhiên hoặc toàn bộ lịch sử duyệt.

Đo lường quảng cáo

Seoulve có thể dùng Google Ads trên một số trang thông tin công khai để hiểu lượt truy cập từ tìm kiếm trả phí và ghi nhận chuyển đổi sau khi yêu cầu đã được xác minh là gửi thành công. Các sự kiện này không chứa email, tên khách sạn, tên người đặt phòng, mã đặt phòng, liên kết sản phẩm, thanh toán hoặc ghi chú hỗ trợ. Hiện Seoulve không dùng GA4, Meta Pixel, CAPI, tiếp thị lại, enhanced conversions hay cá nhân hóa quảng cáo từ dữ liệu trang.

Độ tuổi và sự đồng ý của trẻ em

Seoulve dành cho du khách trưởng thành hoặc người dùng cùng cha mẹ, người giám hộ hay người lớn được ủy quyền. Nếu phát hiện trẻ em gửi dữ liệu mà chưa có sự đồng ý thích hợp, Seoulve sẽ xem xét và xóa hoặc hạn chế theo yêu cầu pháp luật.

Xử lý ở nước ngoài

Seoulve có thể dùng nhà cung cấp nước ngoài cho lưu trữ, cơ sở dữ liệu, giám sát lỗi, email và chuyển tiếp thanh toán, gồm Vercel, Supabase, Sentry, Resend và Wise. Dữ liệu có thể được xử lý ngoài Hàn Quốc, kể cả Hoa Kỳ, Singapore, Liên minh châu Âu hoặc quốc gia vận hành của nhà cung cấp. Seoulve chỉ chia sẻ dữ liệu cần cho từng dịch vụ.

• Lưu trữ và định tuyến: nhật ký kỹ thuật và yêu cầu trang
• Cơ sở dữ liệu: hồ sơ đơn, khách, khách sạn, báo giá, hỗ trợ và vận hành
• Email: thư giao dịch liên quan đến khách, khách sạn và đơn
• Giám sát lỗi: dữ liệu chẩn đoán và kỹ thuật giới hạn cho gỡ lỗi và bảo mật
• Chuyển tiếp thanh toán: mã tham chiếu, số tiền, tiền tệ, trạng thái và dữ liệu nhà cung cấp cần cho bằng chứng thanh toán/hoàn tiền

Thời hạn lưu giữ

Seoulve chỉ giữ dữ liệu có thể nhận diện trong thời gian cần cho xét duyệt, vận hành, hồ sơ pháp lý, chống gian lận, hỗ trợ, tranh chấp, hoàn tiền, kế toán hoặc yêu cầu quyền riêng tư. Việc xóa có thể bị hạn chế khi đơn trả phí, tranh chấp, hoàn tiền, hồ sơ thuế/kế toán, khiếu nại pháp lý hoặc điều tra an toàn còn mở.

• Xét duyệt và báo giá: tối đa 3 năm từ lần tương tác cuối
• Đơn trả phí, thanh toán, hoàn tiền, mua và giao hàng: tối đa 5 năm sau khi đóng đơn
• Hỗ trợ, khiếu nại, tranh chấp và vấn đề nhận tại khách sạn: tối đa 3 năm sau khi đóng vụ việc
• Đồng ý và yêu cầu dữ liệu: tối đa 3 năm sau khi hoàn tất
• Nhật ký bảo mật và dịch vụ: mặc định tối đa 1 năm
• Dữ liệu tổng hợp hoặc đã ẩn danh: có thể giữ không thời hạn cố định sau khi bỏ định danh trực tiếp

Liên hệ về quyền riêng tư

Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: 오한울. Liên hệ: support@seoulve.com, +82 507-1321-3424.

Dịch vụ đơn hàng có hỗ trợ hệ thống

Seoulve dùng hệ thống tự động và AI để chuẩn bị cập nhật đơn hàng và trả lời hỗ trợ. Bạn có thể trả lời để liên hệ đội ngũ. Thanh toán, mua hàng và hoàn tiền vẫn phải qua các bước kiểm tra và phê duyệt của con người; một câu trả lời được tạo ra không cho phép thu tiền hay hoàn tiền.