必要な情報
ホテル向けの配送情報を準備するため、ホテル名、都市、宿泊日程、予約者名、任意の予約番号を使用します。
ホテル受け取り規定
ホテル受け取りのルールと受け入れ条件。
ホテルごとに保管、予約名、到着日、荷物サイズ、事前連絡の条件が異なります。商品代金のお支払い前に確認し、実際の受け取り準備が整ってからご案内します。
ホテルごとに確認が必要な理由
ホテルによっては事前連絡、正確な予約情報、保管期限、荷物サイズの制限があり、荷物の預かり自体を断る場合もあります。
受け取り方法
配送完了後は、注文ステータスページに表示される予約者名とSeoulve注文情報をホテルフロントに伝えて確認してください。
ホテルで荷物が見つからない場合
可能であればホテルを離れる前に、注文ページのサポートからSeoulveへご連絡ください。ホテルへの連絡内容、配送状況、予約情報、フロントの回答を確認して次の対応を判断します。
保留またはお断りする場合
ホテルが荷物を受け取らない、宿泊日程が短すぎる、予約情報が不足している、荷物の種類にリスクがある、または受け取り条件が不明な場合、商品代金の支払い前に依頼を保留またはお断りすることがあります。
荷物にはどの名前を記載すればよいですか？
ホテル予約に表示されている予約者名を正確に使ってください。施設によっては予約番号、チェックイン日、指定のラベル形式も必要です。Seoulveはお客様が提供した情報を使ってホテル受け取り経路を確認し、ラベル情報を準備します。名前が一致しても、ホテルの受け取りや保管は保証されません。正確な予約者名と宿泊日程を依頼に追加してください。
配送前にホテルのフロントへ連絡する必要がありますか？
事前連絡が必要な場合があります。指定の電話やメールで連絡を求める施設もあれば、事前に荷物の確認をしない施設もあります。Seoulveは受け取り条件を確認し、進められる場合はフロントへの引き渡し情報を準備します。連絡しても受け取りや保管は保証されません。購入前に正確な施設名と宿泊日程を送ってください。
ホテルに保管料や荷物の保管期限はありますか？
あります。保管料、保管期間、荷物数、サイズ制限は施設ごとに異なり、変更される場合があります。Seoulveは確認できる受け取り条件と到着予定日・宿泊日程を照合します。見積もりはホテルの最新ルールを上書きせず、無料保管も保証しません。正確なホテル名と日程を送って確認してください。
ゲストハウスやAirbnbで荷物を受け取れますか？
ホストまたは施設が明確に同意し、確実な引き渡し方法がある場合に限ります。常駐フロント、固定の保管場所、宿泊者と荷物を安全に照合する方法がない宿泊先も多くあります。Seoulveは商品代金の支払い前に提示された受け取り方法を確認します。掲載住所だけでは受け取り同意の証明にならないため、不明な経路は保留またはお断りします。正確な施設とホストが確認した受け取り案内を送ってください。
次のステップ
渡韓前に、ホテルで受け取れるか確認します。
商品リンクとホテル日程を送ると、Seoulveが商品代金の支払い前に進められるかと見積もりを確認します。