注文に必要な情報だけを扱います。

運営者

Seoulveはディープノード（Deep node）が運営しています。代表者：オ・ハンウル。事業者登録番号：194-53-01159。お問い合わせ：support@seoulve.com。

依頼確認と注文対応に使用する情報

依頼の確認と運用に必要な情報を収集・使用する場合があります。

• 連絡用メールアドレスと注文に紐づくサポートメッセージ
• 商品URL、オプション、数量、メモ、見積もり内容
• ホテル名、都市、宿泊日程、予約者名、提供された場合の予約番号
• 支払い、返金、購入、ホテル連絡、配送・追跡、ホテル通知、問題対応に必要な記録
• Seoulveを知った経路、提携リンクコード、UTM項目、到達ページ、取得できる場合の外部参照元origin/domain、Googleクリック識別子のハッシュ値

不要な機微情報を送らないでください

注文メモやサポートメッセージには、パスポート番号、カード番号や銀行口座情報の全桁、健康情報、公的身分証明書の画像など、依頼確認に不要な情報を含めないでください。不要な機微情報を受け取った場合、可能な範囲で削除、マスキング、または利用制限を行うことがあります。

アクセス制限

顧客情報にアクセスできるのは、依頼の運用、サポート、問題解決、サービス保守に必要な担当者に限ります。別途同意がある場合、または匿名化されている場合を除き、マーケティングやコンテンツ制作など運用に関与しない外部協力者へ、メール、予約番号、支払い証拠、ホテル予約情報、サポート内容、ホテル連絡記録を提供しません。

ホテルとの調整に必要な共有

荷物受け取りの調整に必要な範囲で、旅行者または予約者名、宿泊日程、提供された予約番号、Seoulve注文番号、荷物ラベル情報、配送・受け取り方法をホテルまたはホテルスタッフへ共有する場合があります。荷物の特定や問題解決に必要な場合を除き、商品の購入内容はホテルへ共有しません。

非公開リンク

見積もり、注文状況、サポートなどの非公開サービスページはnoindexです。見積もりと注文ページは検索に公開されるURLではなく、安全なトークンを使用します。

分析の境界

メール、予約者名、予約番号、ホテル予約情報、支払い情報、個人情報を含むメモをクライアント側の分析ツールへ送信しません。価格、振り分け、サポート、不正防止、ホテル受け取りの改善のため、提携リンク、UTM、流入経路、到達ページ、外部参照元origin/domain、クリック識別子のハッシュ値、匿名化または集計した運用データを保持する場合があります。外部参照元の完全なURL、クエリ文字列、自然検索語句、閲覧履歴全体は、この流入記録として意図的に保存しません。

広告効果測定

有料検索からの訪問を把握するため、一部の公開情報ページでGoogle広告の測定を使用し、確認済みの依頼送信後に依頼送信コンバージョンを記録する場合があります。これらの測定には、メール、ホテル名、予約者名、予約番号、商品URL、支払い情報、サポートメモは含みません。現在、Seoulveのサイトデータを用いたGA4、Meta Pixel、CAPI、リマーケティング、拡張コンバージョン、広告のパーソナライズは利用していません。

年齢と子どもの同意

Seoulveは成人旅行者、または親、保護者、権限を持つ成人とともに利用する旅行者を対象としています。適切な同意なく子どもが個人情報を送信したことが判明した場合、法令上必要な範囲で確認し、削除または利用制限を行います。

国外での処理

ホスティング、データベース、エラー監視、メール、外部決済への引き継ぎのため、海外のサービス提供者を利用する場合があります。現在の提供者には、Vercel、Supabase、Sentry、Resend、Wiseが含まれる場合があります。これらの事業者は、米国、シンガポール、欧州連合、または各事業者の運営国など韓国外で情報を処理する場合があります。Seoulveは各サービスに必要な情報だけを共有します。

• ホスティングとルーティング：技術ログとページリクエスト
• データベースと保存：注文、顧客、ホテル受け取り、見積もり、サポート、運用記録
• メール：顧客、ホテル、注文に関する取引メール
• エラー監視：デバッグとセキュリティに必要な限定的な診断・技術情報
• 決済への引き継ぎ：支払い・返金の証拠に必要な参照番号、金額、通貨、取引状況、事業者メタデータ

保存期間の基準

依頼確認、注文運用、法定記録、不正防止、サポート、紛争、返金、会計、プライバシー請求の対応に必要な期間だけ識別可能な情報を保持します。有料注文、紛争、返金、税務・会計記録、法的請求、安全調査が継続中の場合、削除が制限されることがあります。

• 依頼確認・見積もり記録：最終連絡から最長3年
• 有料注文・支払い・返金・購入・配送記録：注文終了後最長5年
• サポート・苦情・紛争・ホテル受け取り問題：問題終了後最長3年
• 同意・プライバシー請求・データ請求記録：対応完了後最長3年
• セキュリティ・アクセス・サービスイベントログ：原則最長1年
• 集計・匿名化した運用データ：直接識別子を削除した後は期限を定めず保持する場合があります

プライバシーに関する連絡先

個人情報保護責任者：오한울。連絡先：support@seoulve.com、+82 507-1321-3424。